سوالات متداول
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید (با شماره موبایل و کد تأیید)، آدرس یا شعبهی تحویل و روش ارسال را انتخاب کنید و پرداخت را نهایی کنید.
چرا باید حتماً وارد حساب کاربری بشوم؟
برای پیگیری دقیق سفارش، سابقهی خرید و امکان مدیریت آدرسها، خرید در حکیم شاپ فقط برای کاربران واردشده امکانپذیر است.
هزینهی ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینهی ارسال بر اساس وزن، ابعاد و بزرگترین ضلع کالاهای داخل سبد خرید محاسبه میشود، نه صرفاً تعداد کالا. مبلغ دقیق پیش از پرداخت در صفحهی تسویهحساب نمایش داده میشود.
میتوانم سفارش را حضوری تحویل بگیرم؟
بله، در مرحلهی انتخاب روش ارسال میتوانید «تحویل حضوری» را انتخاب کرده و شعبهی موردنظر را مشخص کنید؛ این روش رایگان است.
اگر محصول ناقص یا معیوب باشد چه کنم؟
طبق شرایط بازگشت کالا، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.
آیا حکیم شاپ محصولات را برای بیماری خاصی توصیه میکند؟
خیر. اطلاعات محصولات صرفاً مشخصات فنی است و جایگزین تشخیص یا توصیهی پزشک نیست. برای انتخاب تجهیزات پزشکی متناسب با شرایط خودتان با پزشک یا متخصص مشورت کنید.